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zoom RSS Windows 10にアップグレードするとシャットダウンができなくなる問題を解決

<<   作成日時 : 2015/12/14 01:56  

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Hewlett-Packard社の、Pavilion 15-n242tx Notebook PC (ENERGY STAR)を普段使用しているのですが、7月29日にWindows 8.1からWindows 10にアップグレードしたところ、なんと、シャットダウンやスリープができなくなってしまいました。そして今日、やっと解決法を見つけることができたので、メモしておきたいと思います。

どのような症状が出たかというと、Windows 10のスタートメニューからシャットダウンすると、画面はしばらくしてから完全に消えるのですが、パソコンの電源ランプは点いたままで、ファンも回りっぱなしになるのです。10分ほど待っても、電源ランプは点きっぱなし、ファンは回りっぱなしです。ハードディスクのランプは点滅せずにちゃんと消えていました。パソコン本体の電源を切るためには、電源ボタンを長押しして強制終了するしかありませんでした。

シャットダウンができなくなったので、インターネットで解決法を調べてみたのですが、どれも上手くいきませんでした。BIOSは最新版でしたし、高速スタートアップ機能を無効にしても状況は変わりませんでした。

8月3日になって、Hewlett-Packardのサポートフォーラムのページで、私と同様の症状が出た人が質問していました。その人は、Hewlett-PackardのPavilion 13 x360というモデルのPCを使っていました。ENVY 15 X360、G70-213といった他のモデルでも、やはり同様の症状が出たそうです。

3か月ほどあきらめて使っていたのですが、今日、再びこのページを訪れたところ、解決法が提示されていました。そのページを以下に示します。

Sleep and Shutdown issues after upgrading to Windows 10 : http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/Sleep-and-Shutdown-issues-after-upgrading-to-Windows-10/td-p/5177663

上のページに書かれている解決法(英語)を日本語にすると、以下のようになります。

  1. Intel Management Engine Interface (MEI) Driverのバージョン9または10を、ダウンロードします。

    • まずは、Hewlett-Packardのカスタマーサポートの、ソフトウェアとドライバーのダウンロードサイトにアクセスします。

      HP Customer Support - Software and Driver Downloads : http://support.hp.com/us-en/drivers/

    • 「Start by identifying your products」と書いてあるので、「Let HP find my products」の部分の「Identify now」ボタンを押して、自分が使っているHewlett-Packardの製品を特定します。1、2分ほど待つと、製品の候補一覧が表示されるので、その中から自分が使っている製品を見つけて、「Select」ボタンを押します。

    • 「Software available for your operating system:」の部分が「Microsoft Windows, Microsoft Windows 10」になっていると思いますので、右側の「Change」ボタンを押して、Versionのドロップダウンメニューから「Microsoft Windows 8.1」を選択して、下にある「Update」ボタンを押します。

    • 「Driver-Chipset」カテゴリーの部分を選択して展開し、一覧表示させます。その中にバージョン9または10のIntel Management Engine Interface (MEI) Driverがあったら、それをダウンロードしましょう。一覧の中にない場合は、以下のサイトから直接Intel Management Engine Interface (MEI) Driverをダウンロードします。私はこちらを利用しました。

      Intel Management Engine Interface (MEI) Driver (バージョン 9.5.24.1790, 1.5MB) : http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

    • また、Intelのサイトから検索してダウンロードすることも可能です。

      Intel - Drivers & Software / Search downloads : https://downloadcenter.intel.com/search?keyword=intel+management+engine

    • 先程も紹介した、MEI Driverのバージョン9の最新版(9.5.24.1790)は、以下のページからダウンロード可能です。

      Intel - Drivers & Software / Intel® ME 9: Management Engine Driver for Intel® NUC : https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

  2. 次に、Windows 10の「Show or Hide Updates」というトラブルシューティングを以下のURLからダウンロードします。

    http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

  3. 次に、Windows Updateのサービスの設定を変更します。

    • スタートボタン上で右クリックし、メニューから「コントロール パネル」を選択します。表示方法を「小さいアイコン」に変更したあと、一覧の中から「管理ツール」を選択します。そして、管理ツールの中から、「サービス」を選択します。

    • 「サービス」を起動後、下にスクロールして、「Windows Update」を表示させ、これをダブルクリックして、プロパティ画面を表示させます。起動している場合は、「停止」ボタンをクリックして、サービスを停止させます。また、「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューから、「手動」を選択します。そして、画面右下の「適用」ボタンを押し、その後「OK」ボタンを押して画面を閉じます。

  4. 先程ダウンロードした、Intel Management Engine Interface (MEI) Driver(バージョン9または10)をインストールします。途中、「既にインストールされている新しいバージョンを古いバージョンに置き換える」という内容の警告ダイアログが表示されると思いますが、そのままインストールを進めてください。因みに、バージョン9または10をインストールする前に、バージョン11をアンインストールする必要はありません。ドライバーのアップグレード(この場合はダウングレード)のためには、何らかのバージョンのMEI Driverが存在している必要があるからです。

  5. 次に、先程ダウンロードした、Windows 10の「Show or Hide Updates」トラブルシューティング パッケージを実行します。しばらく待って、「Hide updates」を選択します。そして、一覧の中から「Intel Management Engine Interface (MEI) Driver」の項目を見つけ、左側のチェックボックスをクリックしてチェック状態にします。「次へ」ボタンを押して、無事成功したら、「OK」ボタンを押します。このトラブルシューティング パッケージは、Windows 10が勝手に最新バージョンのMEI Driverをインストールしてしまうのを防いでくれます。

  6. Windows Updateのサービスの設定を元に戻します。先程と同様の方法で「サービス」を開き、Windows Updateのプロパティ画面を表示させ、「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューから、「自動 (遅延開始)」を選択して適用し、「OK」ボタンを押して画面を閉じます。

  7. コンピュータを再起動します。

  8. これで、シャットダウン、スリープができるようになるでしょう。

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コメント(4件)

内 容 ニックネーム/日時
はじめまして。
私のノートPC(ASUS UX32LN)もWindows10にアップグレードした後、ある時期からシャットダウンやスリープができなくなってしまい、色々試したのですが改善せず、、、
ご紹介いただいた手順通りに設定したところ通常通りに使えるようになりました。ここ数ヶ月のストレスも解消してほんとに嬉しいです!ありがとうございます。
いしかわ
2016/09/18 14:20
The new Zune browser is surprisingly good, but not as good as the iPod’s. It works well, but isn’t as fast as Safari, and has a clunkier interface. If you occasionally plan on using the web browser that’s not an issue, but if you’re planning to browse the web alot from your PMP then the iPod’s larger screen and better browser may be important. ??? http://sitno.ru/bitrix/rk.php?goto=http://bunga-bunga-party.com
ScottViend
2017/01/04 12:47
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2017/08/11 02:52

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